Rückerstattungsrichtlinie
Die auf unserer Website angezeigten Farben sind eine digitale Darstellung der von uns geführten Uhrenmodelle. Es kann zu geringfügigen Abweichungen der auf der Website dargestellten Farbtöne im Vergleich zum tatsächlichen Artikel kommen. Aus diesem Grund werden keine Rücksendungen akzeptiert.
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder ungetragen, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren:
contact@et-watches.com.
Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, können Sie die Bestellung an ein Versandunternehmen Ihrer Wahl zurücksenden. Sämtliche Versandkosten gehen zu Lasten des Käufers. Artikel, die ohne vorherige Rücksendung an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Bei Rücksendefragen können Sie uns jederzeit unter folgender Adresse kontaktieren: contact@et-watches.com .
Wir akzeptieren Rücksendungen nur aufgrund unseres Fehlers, die falsche Uhr oder Uhren, die während des Transports kaputt gegangen sind, einzusenden. Dies muss innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt des Pakets mitgeteilt werden, andernfalls akzeptieren wir keine Rücksendung einer Uhr, die nach 24 Stunden nach Erhalt des Pakets kaputt ist.
Wir akzeptieren keine Rücksendungen, wenn die Größe falsch ist oder Ihr Handgelenk zu klein oder zu groß für die Uhr ist. Jede Uhr wird von Hand zusammengebaut und erfordert einen vollständig handgefertigten Prozess. Et-Watches übernimmt keine Verantwortung für etwaige Messfehler. Die Größenanpassung kann je nach Handgelenktyp und persönlichen Tragevorlieben von Person zu Person unterschiedlich sein.
Gewährleistung und Garantien
Für alle Et-Watches -Uhren gilt eine einjährige beschränkte Garantie ab Versanddatum. Diese Garantiezeit deckt die Reparatur oder den Ersatz Ihrer Uhr im Falle eines Fehlers, Ausfalls oder Herstellungsfehlers ab. Diese Garantie deckt auch während der Garantiezeit keine Probleme ab, die aus der unten beschriebenen anormalen Verwendung resultieren.
Schäden, die auf unsachgemäße Pflege oder Nichtbeachtung der aufgeführten Spezifikationen zurückzuführen sind
-Mechanisches Versagen aufgrund jeglicher Art von Stößen und Dellen.
Wasserschaden aufgrund unsachgemäßer Verwendung der Krone oder Nichteinhaltung der auf der Produktseite aufgeführten Wasserbeständigkeitsspezifikationen
-Beschädigung oder Ausfall der Schnelldatumsfunktion aufgrund unzureichender mechanischer Pflege.
Oberflächliche Oberflächenschäden wie Kratzer, Dellen und Beulen, die durch regelmäßigen Gebrauch entstehen.
Schäden oder Ausfälle, die auf Reparaturen oder Modifikationen durch Dritte oder Unternehmen zurückzuführen sind.
Für den unwahrscheinlichen Fall, dass Sie eine defekte oder beschädigte Uhr erhalten, deckt die einjährige eingeschränkte Garantie von Et-Watches die Reparatur oder den Austausch Ihrer Uhr ab, sofern dies berechtigt ist. Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, kontaktieren Sie uns bitte unter: contact@et-watches.com .
Sobald Ihr Garantieanspruch genehmigt wurde, senden Sie Ihre Uhr bitte in der Originalverpackung zurück und stellen Sie sicher, dass sie sicher verpackt ist. (Der Kunde trägt die Kosten für den Versand an die gewünschte Adresse, nach der Reparatur der Uhr fallen für den Kunden jedoch keine weiteren Versandkosten an).
Stornierungsbedingungen
-Kunden können ihre Bestellung jederzeit vor dem Versand stornieren. Aufgrund des personalisierten Charakters jeder Uhr unterliegen Stornierungen jedoch einem variablen Abzug der Servicegebühr, wie unten angegeben:
Stornierung innerhalb von 24 Stunden nach Auftragserteilung
-10 % Servicegebührenabzug zur Deckung zusätzlicher Verwaltungskosten
Eine Stornierung ist jederzeit nach 24 Stunden bis zum Versand der Bestellung möglich
- 50 % Abzug der Servicegebühr zur Deckung der Kosten für bestelltes Material und verlorener Arbeitszeit.
Wenn Sie außerdem Ihre Bestellung im Austausch gegen ein anderes Design stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter: contact@et-watches.com . und wir helfen Ihnen dabei. Umtauschanträge müssen innerhalb von 24 Stunden nach Auftragserteilung eingereicht werden, um zusätzliche Kosten zu vermeiden. Nach 24 Stunden kann es sein, dass für Ihre Anfrage ein Abzug der Servicegebühr erhoben wird, der im Einzelfall zu entscheiden ist.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.
Ausnahmen/nicht erstattungsfähige Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgeschneiderte Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen für gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.
Leider können wir keine Rücksendungen von Artikeln im Sonderangebot oder den Umtausch von Geschenkkarten akzeptieren
Austausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie möchten, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
Da unsere Uhren individuell auf Bestellung gefertigt werden, akzeptieren wir leider keine Rücksendungen und Rückerstattungen aufgrund von „Mind Modification“.
Für Ihre Uhr gilt jedoch unsere 3-jährige eingeschränkte Garantie für Prestige-Uhren. Wenn Sie eine Bestellung erhalten, von der Sie vermuten, dass sie beschädigt oder fehlerhaft ist, kontaktieren Sie uns bitte unter: contact@et-watches.com , um einen Garantieanspruch einzureichen.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn Sie genehmigt werden, erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Versendung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen ebenfalls einige Zeit in Anspruch nehmen kann.